Zásady ochrany soukromí

1. Úvodní ustanovení a správce osobních údajů

1.1. Tyto Zásady ochrany soukromí (dále jen „Zásady“) popisují, jak společnost SIST trading s.r.o. shromažďuje, zpracovává a chráni Vaše osobní údaje v souvislosti s používáním našich webových stránek a poskytováním našich služeb v oblasti topení, plynu, vodoinstalací a klimatizací.

1.2. Správcem osobních údajů je společnost:

1.3. Při zpracování osobních údajů postupujeme striktně v souladu s Nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) 2016/679 o ochraně fyzických osob v souvislosti se zpracováním osobních údajů (GDPR) a zákonem č. 110/2019 Sb., o zpracování osobních údajů.

2. Rozsah a kategorie zpracovávaných osobních údajů

2.1. Zpracováváme pouze osobní údaje, které nám sami poskytnete při komunikaci s námi, odeslání poptávkového formuláře, sjednání smlouvy o dílo nebo při využívání našich služeb.

2.2. Mezi zpracovávané údaje patří zejména:

• Identifikační údaje: jméno, příjmení, název společnosti, IČO, DIČ (u podnikatelů).
• Kontaktní údaje: e-mailová adresa, telefonní číslo, doručovací a fakturační adresa, adresa místa realizace zakázky.
• Údaje o zakázce: specifikace poptávaných služeb, technické parametry objektu, záznamy o komunikaci a cenové nabídky.
• Technické a síťové údaje: IP adresa, soubory cookie, údaje o prohlížeči a zařízení při návštěvě našeho webu.

3. Účely a právní základy zpracování

3.1. Vaše osobní údaje zpracováváme pro následující účely a na základě těchto právních titulů:

a) Plnění smlouvy a vyřízení poptávky (čl. 6 odst. 1 písm. b) GDPR): příprava cenové nabídky, komunikace ohledně zakázky, realizace díla, servisní zásahy a fakturace.

b) Plnění právních povinností (čl. 6 odst. 1 písm. c) GDPR): vedení účetnictví, plnění daňových povinností a uchovávání dokladů dle platné legislativy.

c) Oprávněný zájem (čl. 6 odst. 1 písm. f) GDPR): ochrana našich právních nároků, obhajoba v případných sporech a základní analytické měření návštěvnosti webu.

d) Souhlas (čl. 6 odst. 1 písm. a) GDPR): v případě využití nepovinných marketingových nebo analytických cookies či zasílání obchodních sdělení.

4. Doba uchovávání osobních údajů

4.1. Osobní údaje uchováváme pouze po dobu nezbytně nutnou k naplnění účelů, pro které byly shromážděny:

• Po dobu trvání smluvního vztahu a záruční lhuty poskytované na provedené dílo a dodaný materiál.
• Po dobu stanovenou příslušnými právními předpisy (např. účetní a daňové doklady po dobu 10 let).
• V případě poptávek, ze kterých nevznikla smlouva, po dobu 2 let od poslední komunikace.
• U údajů zpracovávaných na základě souhlasu do doby jeho odvolání.

5. Příjemci a zpracovatelé osobních údajů

5.1. Vaše osobní údaje jsou v bezpečí. Neprodáváme je ani neposkytujeme neoprávněným třetím stranám.

5.2. Pro zajištění provozu webu a realizace zakázek využíváme ověřené smluvní partnery (zpracovatele):

• Poskytovatelé webhostingu, IT služeb a cloudových úložišť.
• Externí účetní a daňoví poradci.
• Dodavatelé montážních materiálů a přepravní společnosti (pouze v rozsahu nutném pro doručení na místo realizace).
• Poskytovatelé analytických a měřicích nástrojů (např. Google Analytics s anonymizací IP).

6. Práva subjektu údajů (Vaše práva)

6.1. V souvislosti se zpracováním Vašich osobních údajů máte vůči Správci následující práva:

• Právo na přístup k údajům: požadovat potvrzení, zda zpracováváme Vaše údaje, a získat jejich kopii.
• Právo na opravu: požadovat opravu nepřesných nebo doplnění neúplných osobních údajů.
• Právo na výmaz („právo být zapomenut“): požadovat vymazání osobních údajů, pokud již nejsou potřebné pro stanovené účely nebo pokud odvoláte souhlas.
• Právo na omezení zpracování: požadovat dočasné omezení zpracování v případech stanovených článkem 18 GDPR.
• Právo na přenositelnost údajů: získat Vaše údaje ve strukturovaném, běžně používaném a strojově čitelném formátu.
• Právo vznést námitku: vznést námitku proti zpracování založenému na oprávněném zájmu Správce.
• Právo odvolat souhlas: kdykoliv odvolat udělený souhlas se zpracováním osobních údajů.

6.2. Svá práva můžete uplatnit e-mailem na adrese info@sist-trading.cz nebo písemně na adrese sídla společnosti.

6.3. Pokud se domníváte, že zpracováním Vašich údajů došlo k porušení GDPR, máte právo podat stížnost u dozorového úřadu: Úřad pro ochranu osobních údajů (ÚOOÚ), Pplk. Sochora 27, 170 00 Praha 7, web: uoou.gov.cz.

7. Zabezpečení osobních údajů

7.1. Správce prohlašuje, že přijal veškerá vhodná technická a organizační opatření k zabezpečení osobních údajů proti ztrátě, zneužití nebo neoprávněnému přístupu.

7.2. Webové stránky využívají šifrované spojení HTTPS (SSL/TLS protokol) pro bezpečný přenos všech dat.

8. Soubory cookie a analytické nástroje

8.1. Naše webové stránky používají soubory cookie, které slouží k zajištění správné funkčnosti webu a k anonymní analýze návštěvnosti.

8.2. Používání nezbytných funkčních cookies nevyžaduje Váš souhlas. Analytické a marketingové cookies jsou ukládány pouze na základě Vašeho souhlasu uděleného prostřednictvím cookie lišty.

8.3. Ukládání cookies můžete rovněž kdykoliv omezit nebo zakázat v nastavení svého internetového prohlížeče.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Odesláním poptávky prostřednictvím webového formuláře potvrzujete, že jste se seznámili s těmito Zásadami ochrany soukromí.

9.2. Tyto Zásady jsou platné a účinné od 21. července 2026. Správce si vyhrazuje právo tyto Zásady v případě potřeby aktualizovat.