Všeobecné obchodní podmínky

1. Úvodní ustanovení a vymezení pojmů

1.1. Tyto Všeobecné obchodní podmínky (dále jen „VOP“) upravují vzájemná práva a povinnosti mezi zhotovitelem a objednatelem při uzavírání a plnění smluv o dílo a smluv o poskytování služeb.

1.2. Zhotovitelem je společnost:

1.3. Objednatelem je fyzická nebo právnická osoba, která u Zhotovitele poptá nebo objedná provedení díla či poskytnutí služeb (montáž, rekonstrukce, servis či opravu otopných soustav, plynoinstalací, vodoinstalací, klimatizací či tepelných čerpadel).

1.4. Spotřebitelem je každý člověk, který mimo rámec své podnikatelské činnosti nebo mimo rámec samostatného výkonu svého povolání uzavírá smlouvu se Zhotovitelem nebo s ním jinak jedná.

2. Poptávka, cenová nabídka a uzavření smlouvy

2.1. Poptávku po službách lze podat prostřednictvím kontaktního formuláře na webových stránkách, e-mailem nebo telefonicky.

2.2. Na základě poptávky vypracuje Zhotovitel nezávaznou cenovou nabídku (rozpočet) obsahující rozsah prací, specifikaci materiálu, odhadovanou cenu a předpokládaný termín realizace.

2.3. Smlouva o dílo je uzavřena písemným nebo e-mailovým potvrzením cenové nabídky Objednatelem, podpisy písemné smlouvy o dílo, případně započetím prací se souhlasem Objednatele.

3. Cena díla, rozpočet a platební podmínky

3.1. Cena za provedení díla je stanovena na základě rozpočtu nebo dohody smluvních stran.

3.2. Není-li dohodnuto jinak, je Zhotovitel oprávněn požadovat před zahájením prací nebo nákupem materiálu zálohu až do výše 50 % z celkové ceny díla.

3.3. Zhotovitel vystaví po dokončení a předání díla konečnou fakturu (daňový doklad). Splatnost faktur činí 14 dní od data vystavení, není-li dohodnuto jinak.

3.4. V případě prodlení Objednatele s úhradou faktury je Zhotovitel oprávněn požadovat úrok z prodlení v zákonné výši a pozastavit další práce na díle do úplného uhrazení dlužné částky.

4. Práva a povinnosti stran při realizaci

4.1. Zhotovitel se zavazuje provést dílo s odbornou péčí, v dohodnutém termínu a v souladu s platnými technickými normami a právními předpisy.

4.2. Objednatel je povinen zajistit Zhotoviteli řádný přístup na místo realizace díla, přístup k přípojkám vody a elektrické energie nezbytným pro provedení prací.

4.3. Objednatel je povinen předem upozornit Zhotovitele na skryté překážky, rozvody inženýrských sítí a specifika místa realizace.

5. Předání a převzetí díla

5.1. Zhotovitel vyzve Objednatele k převzetí dokončeného díla. O předání a převzetí díla sepíší strany předávací protokol, obsahuje-li zakázka větší rozsah prací.

5.2. Objednatel je povinen dokončené dílo prohlédnout a převzít. Případné zjevné vady je nutné uvést přímo do předávacího protokolu při převzetí.

5.3. Drobné vady a nedodělky, které samy o sobě ani ve spojení s jinými nebrání užívání díla, nejsou důvodem pro odmítnutí převzetí díla.

6. Odpovědnost za vady a záruka za jakost

6.1. Zhotovitel odpovídá za vady, které má dílo v době jeho předání, i za vady, které se vyskytnout v záruční době.

6.2. Standardní záruční doba na montážní a instalační práce činí 24 měsíců od předání díla. Na dodané zařizovací předměty, kotle, tepelná čerpadla či klimatizace se vztahuje záruka poskytovaná jejich výrobcem (zpravidla 24 až 60 měsíců v závislosti na pravidelném servisu).

6.3. Záruka se nevztahuje na opotřebení způsobené běžným užíváním, nevhodnou obsluhou, zanedbáním předepsané údržby nebo zásahem neoprávněné osoby.

6.4. Reklamaci vad je Objednatel povinen uplatnit u Zhotovitele bez zbytečného odkladu po jejich zjištění, a to písemně na e-mail info@sist-trading.cz nebo poštou na adresu sídla Zhotovitele.

7. Odstoupení od smlouvy

7.1. Zhotovitel i Objednatel mohou od smlouvy odstoupit v případech stanovených zákonem nebo smlouvou.

7.2. Je-li Objednatel spotřebitelem a smlouva byla uzavřena mimo prostory obvyklé pro podnikání nebo prostředky komunikace na dálku, má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez udání důvodu ve lhůtě 14 dnů od jejího uzavření.

7.3. Spotřebitel nemůže odstoupit od smlouvy, pokud již Zhotovitel s jeho předchozím výslovným souhlasem započal s prováděním díla před uplynutím lhůty pro odstoupení.

8. Mimosoudní řešení spotřebitelských sporů

8.1. V případě, že mezi Zhotovitelem a Objednatelem-spotřebitelem vznikne spotřebitelský spor, který se nepodaří vyřešit vzájemnou dohodou, má spotřebitel právo na mimosoudní řešení takového sporu.

8.2. Subjektem mimosoudního řešení spotřebitelských sporů je Česká obchodní inspekce (ČOI), Ústřední inspektorát – oddělení ADR, Štěpánská 797/44, 110 00 Praha 1, e-mail: adr@coi.cz, web: adr.coi.cz.

9. Závěrečná ustanovení

9.1. Veškeré právní vztahy vznikající na základě nebo v souvislosti se smlouvou se řídí právním řádem České republiky, zejména zákonem č. 89/2012 Sb., občanský zákoník.

9.2. Tyto Všeobecné obchodní podmínky jsou platné a účinné od 21. července 2026. Zhotovitel si vyhrazuje právo VOP v přiměřeném rozsahu změnit nebo doplnit.